— Возврат и обмен —
Брак и ошибки — за наш счёт.
Напишите ассистенту номер заказа — решим в тот же день.
Правила
Брак или ошибкаМеняем за наш счёт
Нераспечатанная упаковкаВозврат · 14 дней
Распечатанная косметикаНе возвращаем · ст. 26.1 закона о защите прав потребителей
Точные данные технологаКак это работает
| Написать ассистенту в Telegram | Номер заказа и причина. Бланк не нужен. |
| Решение за день | Деньги или обмен — отвечаем в тот же день. |
| Отправка без расходов | СДЭК-этикетку пришлём в PDF — печать не обязательна. |
| Возврат денег | На карту по вашим реквизитам — после того, как получим посылку обратно. |
Что говорит закон
Брак или ошибка сборки — меняем за наш счёт. Нераспечатанную упаковку — возвращаем в течение 14 дней. По распечатанной косметике закон ограничивает возврат.